קרבו את המיקרופון
מיקרופון של אוזניות נותן תוצאה טובה יותר ממיקרופון מובנה במסך או במחשב נייד שעומד בקצה השולחן.
תמיכה ויצירת קשר
רוב הפניות שמגיעות אלינו הן על איכות תמלול או על פגישה שלא הסתיימה כמו שצריך. כאן תמצאו מה כדאי לנסות קודם, מה לצרף כשמדווחים על תקלה, ואיך ליצור איתנו קשר.
סיכמתי נמצאת בשלב בטא. אנחנו פותחים את הגישה בהדרגה ולומדים מהשימוש בפועל. בשלב הזה אנחנו קוראים כל פנייה, ופידבק על תמלול בעברית משפיע ישירות על סדר העדיפויות שלנו.
איך פונים אלינו
כתובת התמיכה הרשמית תפורסם כאן עם פתיחת הבטא לקהל רחב. אנחנו מעדיפים לא לפרסם כתובת שלא נוכל לתחזק כראוי מהיום הראשון.
בינתיים כדאי לעבור על הפתרונות שבעמוד הזה - הם מטפלים ברוב המקרים - ועל השאלות הנפוצות.
לפני שפונים: ארבעה דברים ששווה לנסות
כשהתמלול יוצא פחות טוב, הסיבה כמעט תמיד נמצאת באודיו ולא בתוכנה. אלה השינויים עם ההשפעה הגדולה ביותר.
הפחיתו רעש רקע
סגירת חלון, כיבוי מאוורר או מעבר לחדר שקט משפרים את דיוק התמלול יותר מכל הגדרה בתוכנה.
בדקו את מקורות האודיו
בהגדרות, בקטגוריית האודיו, אפשר לבחור מיקרופון והתקן פלט ולהריץ בדיקת שמע לפני פגישה חשובה.
בקשו לא לדבר יחד
משפט אחד בתחילת הפגישה חוסך הרבה תיקונים אחר כך. דיבור חופף הוא הגורם המשמעותי ביותר לטעויות.
ההגדרות שכדאי להכיר
חלק מהפניות נפתרות בהגדרה אחת. מסך ההגדרות מחולק לקטגוריות: כללי, הקלטה, זיהוי פגישות, אודיו, שמירה ופרטיות, מנוי ושימוש, חשבון ואודות.
- אודיו - בחירת מיקרופון והתקן פלט, ובדיקת שמע לפני פגישה
- זיהוי פגישות - הפעלה או כיבוי של ההצעה להתחיל תיעוד כשנפתחת פלטפורמת פגישות
- שמירה ופרטיות - מיקום הקבצים, שמירת הקלטות ומחיקת מידע
- אודות - גרסת התוכנה, שאותה כדאי לצרף לכל דיווח על תקלה
מה לצרף כשמדווחים על תקלה
ארבעה פרטים שמקצרים את הטיפול משבוע ליום. אין צורך לשלוח את ההקלטה עצמה.
- מה ניסיתם לעשות
- למשל: תיעוד פגישה ב-Google Meet, או ייבוא קובץ MP3.
- מה קרה בפועל
- הסטטוס שהוצג, הודעת שגיאה אם הופיעה, ובאיזה שלב זה נעצר.
- פרטי הפגישה
- תאריך, שעה משוערת ואורך השיחה. אין צורך לשלוח את ההקלטה.
- סביבת העבודה
- גרסת Windows וגרסת סיכמתי מתוך מסך ההגדרות, בקטגוריה "אודות".
אל תשלחו לנו תוכן רגיש של פגישות אם אינכם רשאים לשתף אותו. ברוב המקרים תיאור מילולי של התקלה מספיק לנו כדי לאתר אותה.
נשמח לשמוע מה עבד ומה לא
פידבק ממשתמשים אמיתיים הוא מה שמשפר את התמלול והסיכומים בגרסאות הבאות.
הורידו את התוכנה